Términos del servicio

 INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Esencia Naturals ! Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al Esencia Naturals . El Esencia Naturals dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los “Servicios”). Esencia Naturals es Tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos “Términos del Servicio” o “Términos”) describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Sitio web: https://esencianaturals.shop/

Introducción

Bienvenido(a) a Esencia Naturals.

Te recomendamos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de navegar, registrarte o realizar compras en nuestro sitio web. El acceso y uso de https://esencianaturals.shop/ implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este documento en cualquier momento, por lo que recomendamos revisarlo periódicamente.

1. Alcance

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://esencianaturals.shop/, así como la compra de productos, promociones, contenido informativo, materiales digitales, programas de fidelización, comunicaciones comerciales y cualquier otro servicio ofrecido a través de la plataforma.

2. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma responsable, legal y respetuosa.

Está prohibido:

  • Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o información protegida.

  • Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma.

  • Realizar acciones que afecten la experiencia de otros usuarios.

Esencia Naturals podrá restringir o suspender el acceso a usuarios que incumplan estas disposiciones.

3. Productos y Disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.

Nos esforzamos por mostrar imágenes, descripciones, precios y características de los productos de manera precisa; sin embargo, pueden existir variaciones menores derivadas de actualizaciones, configuración de pantallas o cambios realizados por fabricantes y proveedores.

Esencia Naturals se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Precios y Pagos

Los precios publicados se encuentran expresados en la moneda indicada en el sitio web e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

El usuario acepta que:

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.

  • La compra solo se considerará confirmada una vez el pago haya sido aprobado.

  • En caso de errores evidentes de precio o información, Esencia Naturals podrá cancelar la transacción y proceder al reembolso correspondiente.

5. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto, condiciones logísticas o situaciones de fuerza mayor.

Esencia Naturals no será responsable por retrasos atribuibles a empresas transportadoras, eventos climáticos, bloqueos, situaciones de orden público o circunstancias fuera de su control razonable.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, fotografías, videos, material publicitario, recursos digitales y demás elementos, es propiedad de Esencia Naturals o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o uso sin autorización previa y expresa.

7. Protección de Datos Personales

Al registrarse, realizar compras o interactuar con el sitio web, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesamiento y gestión de pedidos.

  • Atención al cliente.

  • Envío de información comercial, promocional y educativa.

  • Gestión de garantías, devoluciones y solicitudes.

  • Análisis estadísticos y mejora de nuestros productos y servicios.

La información podrá ser almacenada y procesada por proveedores tecnológicos, plataformas de pago, operadores logísticos y aliados comerciales que participen en la prestación de los servicios.

El tratamiento de datos se realizará de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

8. Limitación de Responsabilidad

Esencia Naturals no garantiza que el sitio web opere de forma ininterrumpida o libre de errores.

En ningún caso será responsable por:

  • Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web.

  • Fallos técnicos, caídas de servidores o interrupciones temporales.

  • Virus, software malicioso o ataques informáticos provenientes de terceros.

  • Uso indebido de los productos adquiridos por parte de los usuarios.

Los productos comercializados no sustituyen diagnósticos, tratamientos ni recomendaciones médicas profesionales, salvo que expresamente se indique lo contrario conforme a la normativa aplicable.

9. Enlaces a Terceros

El sitio web puede contener enlaces a plataformas, redes sociales o sitios web de terceros.

Esencia Naturals no controla ni asume responsabilidad sobre el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.

10. Modificaciones

Esencia Naturals podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de estos términos será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia.

12. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia desde su publicación y permanecerán disponibles de forma permanente para consulta de los usuarios.

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